付加価値のある活動

付加価値のある活動とは、顧客への商品またはサービスの利益を高めるためにとられる行動のことです。企業は、どの活動が価値を高め、どの活動が価値を高めないかを認識し、付加価値のない活動を取り除くことによって、収益性を大幅に高めることができます。ほとんどの組織では、付加価値のない活動よりも付加価値のある活動の割合がはるかに低くなっています。